Van Stratum Techniek B.V. Geldrop

Opdracht : Adviesrapport over de aanschaf van een CRM systeem

(Post)adres: Industriepark 13
Contactpersoon: Jac Van Stratum
Telefoon: 040-2800028
E-mail adres: j.v.stratum@vanstratum.nl
Aanleiding tot de opdracht/situatieomschrijving/gewenste situatie:
Opdrachtgever Van Stratum Techniek B.V. uit Geldrop, werkt op dit moment in zijn bedrijf nog niet met een Custom Relation Management Systeem ( CRM). Op dit moment wordt gewerkt met een eenvoudig excel bestand, waarin echter lang niet alle in het bedrijf aanwezige informatie ligt opgeslagen. Veel informatie is wel aanwezig bij verschillende individuele werknemers van het bedrijf, maar is dus niet op afroep en centraal beschikbaar. De opdrachtgever wil zoveel mogelijk kennis opbouwen over zijn klanten, opnemen in een bestand en daarop kunnen sturen.

Naam bedrijf : Van Stratum Techniek B.V.

Opdrachtomschrijving : Opdrachtgever wil een rapport over de aanschaf van een Custom Relation managementsysteem, waarin alle aspecten mbt de aanschafkosten, onderhoudskosten, gebruiksvriendelijkheid en functionaliteiten zijn opgenomen.

Niveau opdracht : MBO niveau / ICT

Opdrachtomschrijving
De opdrachtgever heeft behoefte aan een advies over de aanschaf van een geschikt CRM-systeem. In dit advies moeten de verschillende mogelijkheden op dit gebied als keuzen worden beschreven en toegelicht. In dit systeem moeten in ieder geval ook signaalfuncties worden ingebouwd.
Wat moet het resultaat zijn van de opdracht?
Opdrachtgever wil een rapport waarin alle aspecten mbt de aanschaf, onderhoud, gebruiksvriendelijkheid, functionaliteit en kosten zijn opgenomen.
De uiterlijke datum van de acceptatie door meetingpoint ( in principe 2 weken na aanvraag) : In overleg met Jac van Stratum is afgesproken dat Meetingpoint gaat overleggen met de School voor ICT over een mogelijke invulling van deze opdracht door MBO-studenten.

1. Niveau
Op welk niveau is de opdracht te definiëren?

o VMBO-niveau is voldoende
X vereist MBO-denkniveau ?
o vereist HBO-denkniveau
o combinatie van MBO en HBOstudenten
o vereist universitair niveau

2. Beginsituatie
Moet een student bijzondere kennis of vaardigheden bezitten voordat hij aan deze opdracht kan beginnen?

3. Competenties
Welke kwaliteiten ontwikkelt de student bij realisatie van deze opdracht?

4. Inzet van studenten
Op hoeveel uren is de opdracht in te schatten? Voorbereiding -uitvoering -evaluatie

1. aantal in te zetten studenten:
2. gemiddeld aantal uren per student/ per week:
3. geschatte aantal weken van de opdracht :

5. Locatie
Waar moet de opdracht uitgevoerd worden?
School/Meetingpoint/van Stratum Techniek B.V.

6. Faciliteiten
Benodigde faciliteiten, bijv telefoon, internet, printen en kopieren, post, koffie
Aanwezig: In overleg met opdrachtgever tijdens startgesprek Meetingpoint kan in overleg ruimte en ICT-faciliteiten ter beschikking stellen.
Te organiseren/verwerven

7. Begeleiding
Welke personen kunnen om advies of ondersteuning gevraagd worden?
1. Opdrachtgever
2. Begeleidende docent(en) van de kennisinstelling

8. Vergoeding
Is het bedrijf bereid een vergoeding te betalen voor de uitvoering van de opdracht?
Concrete afspraken worden gemaakt tussen studenten, onderwijsinstelling en bedrijf.
Concrete afspraken worden gemaakt tussen studenten, onderwijsinstelling en bedrijf.

9. Begindatum uitvoering
Wanneer moet de opdracht uiterlijk beginnen?
In overleg

10. Einddatum uitvoering
Wanneer moet de opdracht uiterlijk gerealiseerd zijn?
In overleg met de opdrachtgever

In te vullen door accountmanager Meetingpoint: Bert Feron

Geplaatst op 20-05-10 om 08:38 onder Klaar.